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| 江西石城跨部门联动解决群众身边生态环境问题 |
| 加入时间：2026-04-13 来源：中国环境app
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“以前小区居民长期受异味和噪声困扰，现在晚上睡觉宁静多了。”江西省赣州市石城县山河馨城小区居民李大爷露出满脸笑容。
今年以来，赣州市石城生态环境局深入贯彻落实关于树立和践行正确政绩观的要求，始终将“为民造福”作为最大政绩，以打造“实诚信访调处”党建品牌为抓手，聚焦群众急难愁盼，推动民生实事落地见效，让发展成果惠及群众。
此次由赣州市石城生态环境局牵头，联合城管局、科工局、商务局、应急管理局、消防大队等单位共同参与的环境信访调处行动，不仅展现了基层跨部门协同治理的高效响应，更是对群众诉求的积极回应，实现了从“民有所呼”到“众有所应”的治理实效。
数月前，石城县行政审批局政务服务便民热线接到山河馨城小区居民集中投诉，反映其周边经常传来刺鼻异味和金属撞击噪声，严重干扰日常生活。接到群众投诉后，县“民声呼应”联合处置机制迅速启动，赣州市石城生态环境局立即牵头组织相关职能部门成立专项联合工作组，直奔一线开展排查处置。
在联合“会诊”阶段，工作组坚持“一线工作法”，迅速组织执法与监测力量对小区周边区域进行地毯式排查。通过挨家挨户入户走访，细致开展实地监测，再结合专业数据分析等方式进行综合研判，锁定污染源为毗邻小区的一家再生资源回收店。该店露天切割废金属产生异味，裁断、搬运大块金属物料引发间歇性高强度噪声，同时存在安全生产与市容管理等多重隐患。
锁定源头后，联合工作组立即对该店负责人进行约谈，依据各部门职责开出综合“治理处方”。赣州市石城生态环境局责令其严禁露天从事切割作业，移至密闭车间并安装废气净化设施；城管局规范其物料堆放与作业区秩序，并严格限定高噪声作业时段；科工局、商务局指导其优化工艺流程，推动合规升级；应急管理局、消防大队督促其落实安全生产措施，消除作业风险。多管齐下，异味及噪声扰民问题很快得到显著改善。
然而，由于厂区与居民楼距离过近，合规时段内的偶发噪声仍引发投诉，矛盾一度反弹。面对这一情况，联合工作组并未松懈，迅速启动二次会商，针对噪声顽疾再次集结现场办公。经多部门共同踏勘与方案论证，制定“空间隔离+工程降噪”综合方案：将大型裁断设备搬迁至厂区远端，利用既有厂房形成物理隔声屏障，并加装半封闭隔声设施，进一步削弱噪声传播。在各部门协同督促下，这一方案得到企业的积极配合，且被迅速落实到位，实现了噪声污染的系统性削减。
如今，山河馨城小区居民普遍反映生活环境显著改善，异味问题基本消除，噪声强度与频次大幅下降。
针对群众反映强烈的信访问题，赣州市石城生态环境局探索建立“信息互通、执法互助、难题共商”的联动机制，把环境信访调处工作纳入每月重点工作清单，确保件件有回音、事事有着落。截至3月底，已累计调处环境信访投诉13件，高效办理民生实事3件。
下一步，赣州市石城生态环境局将持续优化跨部门环境信访调处机制，推动从“接诉即办”向“未诉先防”深化，以实实在在的治理成效提升人民群众对美好生态环境的获得感、幸福感和安全感。（王平）
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